Điều kiện đổi hàng
Khách hàng được đổi sản phẩm một lần duy nhất.
Yêu cầu của sản phẩm đổi trả
Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, không có mùi lạ, chưa qua sử dụng và chưa được giặt, tẩy.
- Khách hàng được hỗ trợ đổi cùng một mã hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác.
- Sản phẩm đã mua mang đổi: Gọi là A.
- Sản phẩm đổi mới: Gọi là B.
- Trường hợp đổi cùng một mã hàng: giá sản phẩm B tính theo giá bán tại thời điểm mua hàng.
- Trường hợp đổi sang sản phẩm khác: Giá sản phẩm B được tính theo giá bán tại thời điểm đổi hàng. Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá bán thấp hơn sẽ không được hoàn trả tiền thừa (tiền chênh lệch khách hàng có thể sử dụng mua thêm sản phẩm khác).
Ưu tiên áp dụng theo lưu ý về chính sách đổi hàng của chương trình khuyến mại.
Thời gian và địa điểm đổi sản phẩm
Thời gian đổi hàng
- Thời gian đổi tại cửa hàng tính từ ngày mua trên hóa đơn.
- Thời gian đổi hàng online tính từ ngày đơn hàng thành công trên phần mềm.
Đối với sản phẩm nguyên giá hoặc giảm giá dưới 20%: Đổi trong 7 ngày, áp dụng cho cả
khách hàng online và offline).
Đối với sản phẩm giảm giá từ 20% trở lên:
- Khách hàng mua tại cửa hàng: Đổi trong 7 ngày, chỉ hỗ trợ đổi size, không đổi sang sản phẩm khác.
- Khách hàng mua online: Không áp dụng đổi
Đối với sản phẩm lỗi: đổi hàng trong vòng 15 ngày.
Địa điểm đổi sản phẩm: đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách qua số hotline hoặc fanpage.
Các sản phẩm không hỗ trợ đổi
- Sản phẩm trong chương trình quà tặng
- Sản phẩm đồ lót, phụ kiện
Chi phí vận chuyển đổi hàng đối với khách hàng mua online
- Hàng lỗi, Hàng giao sai sản phẩm khách đặt (mẫu, size, màu sắc …): Cửa hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.
- Những trường hợp còn lại khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
Không trả hàng dưới mọi hình thức.
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH .
